Ingressar no mercado de beleza pode ser uma decisão inteligente. Afinal, o setor de cosméticos na China, por exemplo, tem crescido em ritmo acelerado, acompanha o rápido desenvolvimento da economia chinesa nos últimos anos. E no Brasil, não é diferente. Mas como fazer a importação da China de maneira eficiente? Não se preocupe, neste artigo vamos abordar tudo o que você precisa saber para abrir sua loja de maquiagem. Vamos lá?
1. Entenda o Mercado
Antes de iniciar qualquer negócio, é fundamental conhecer o mercado e suas principais tendências. Isso inclui saber quais são os produtos mais vendidos, os principais nichos, as melhores estratégias de divulgação e o tipo de linguagem usada pelos seus concorrentes.
1.1. Conheça as Tendências
A indústria da beleza é dinâmica e sempre apresenta novas tendências. Dados da Euromonitor revelam que as vendas totais de varejo de produtos para a pele e maquiagem na China atingiram altos índices em 2017, alcançando um crescimento de 10,3% e 21,3% ano a ano, respectivamente.
1.2. Analise a Concorrência
A análise de mercado vai além de entender as tendências. É necessário também estudar os concorrentes, entender quais estratégias eles estão usando e o que tem funcionado para eles. Isso pode ajudar a entender melhor o mercado e a planejar suas próprias estratégias.
2. Escolha o Nicho de Mercado
Cada nicho tem um público-alvo diferente, com gostos e formas distintas de se comunicar. Portanto, é fundamental que você escolha um nicho que se alinhe com sua proposta de negócio e seja atrativo para o público que você deseja atingir.
2.1. Nichos de Mercado em Maquiagem
Existem vários nichos no mercado de maquiagem que você pode explorar, tais como:
- Maquiagens veganas;
- Maquiagens de baixo custo;
- Maquiagens de luxo;
- Maquiagens sem crueldade com animais;
- Clube de assinatura de maquiagem.
3. Conheça seu Público-Alvo
Por falar em pessoas certas, é muito importante conhecer para quem você está vendendo. Cada nicho tem um público-alvo diferente, com gostos e formas distintas de se comunicar. Então, é fundamental que você faça algumas perguntas sobre o perfil dos seus clientes ideais.
3.1. Defina o Perfil do Cliente
Quantos anos têm essas pessoas? A que classe social pertencem? De que maneira se comunicam? Quais seus principais interesses? Ao responder essas perguntas, será mais fácil estabelecer uma comunicação eficaz e empática com quem você deseja impactar com seu negócio.
4. Defina seu Mix de Produtos
Seu mix de produtos é um fator decisivo no sucesso do seu e-commerce. Isso porque as pessoas querem entrar na sua loja e encontrar tudo o que precisam, sem a necessidade de ir em vários estabelecimentos diferentes.
4.1. Produtos Essenciais
Alguns itens são essenciais e devem estar no seu estoque em maior quantidade, como:
- Base;
- Pó;
- Máscara de cílios;
- Pincéis;
- Lápis de olho;
- Batons;
- Paleta de sombras.
5. Entenda a Importação da China
O processo de importação de maquiagem da China apresenta especificidades por demandar o cadastro e a certificação da ANVISA. No entanto, como qualquer operação de comércio exterior, também deve seguir algumas etapas comuns a qualquer importação.
5.1. Procedimentos Padrões de Importação
Em qualquer importação formal, o empresário deverá seguir alguns procedimentos nas três etapas principais. Antes de mais nada, deve ocorrer o registro da empresa no Radar SISCOMEX.
5.2. Cadastro no Sistema da ANVISA
Para quem deseja aprender como importar maquiagem da China ou de outros países, atenção: a operação será mais complexa, pois será preciso se cadastrar na ANVISA e certificar seus produtos no órgão.
6. Identifique Produtos Originais e Falsificados
Identificar um produto original da MAC de um produto falso pode ser um desafio, mas existem algumas dicas que podem ajudar, como o ponto de venda, o preço e a análise do produto.
7. Montando sua Loja Virtual
Agora que você já sabe todos os detalhes sobre o mercado de maquiagem, é hora de montar sua loja virtual. O custo de lançar um negócio online costuma ser menor do que o de uma loja física.
7.1. Custos da Loja Virtual
No início, você só terá despesas relacionadas a estoque, estratégias de marketing e custo de loja virtual. Ainda assim, é possível diminuir gastos e começar com um estoque reduzido, aumentando-o ao passo que seu negócio gera receita.
7.2. Plataforma de E-commerce
Existem várias plataformas de e-commerce disponíveis no mercado. Escolha uma que se encaixe com suas necessidades e possua uma boa usabilidade.
8. Estratégias de Marketing
Após montar sua loja virtual, é hora de pensar em estratégias de marketing para atrair clientes e aumentar as vendas.
8.1. Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo é uma estratégia que visa atrair e engajar o público-alvo através da criação de conteúdo relevante e valioso. Isso pode ser feito através de blogs, vídeos, infográficos, ebooks, entre outros.
9. Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente é um dos pontos mais importantes para o sucesso de uma loja virtual. É através do atendimento que você irá tirar dúvidas, resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
9.1. Canais de Atendimento
É importante oferecer diversos canais de atendimento, como e-mail, telefone, chat online, entre outros. Isso garante que o cliente possa entrar em contato da maneira que preferir.
9.2. Treinamento da Equipe
A equipe de atendimento deve ser treinada para atender o cliente da melhor maneira possível. Isso inclui conhecer bem os produtos, saber resolver problemas e ter uma boa comunicação.
10. Logística
A logística é outro ponto crucial para o sucesso de uma loja virtual. Isso inclui o estoque, o processo de embalagem e o envio dos produtos.
10.1. Estoque
O controle de estoque é fundamental para evitar problemas como falta de produtos ou excesso de mercadorias. Existem softwares que podem ajudar nessa tarefa.
10.2. Embalagem e Envio
A embalagem dos produtos deve ser feita de maneira cuidadosa para evitar danos durante o transporte. Além disso, o envio deve ser feito de maneira rápida e eficiente.
11. Pós-Venda
O pós-venda é tão importante quanto a venda em si. É nesse momento que você pode fidelizar o cliente e garantir que ele volte a comprar em sua loja.
11.1. Feedback
Peça feedback para seus clientes. Isso pode ajudar a identificar pontos de melhoria e a entender o que está funcionando.
11.2. Fidelização
Existem diversas estratégias de fidelização que podem ser adotadas, como programas de pontos, descontos para próximas compras, entre outros.
12. Avaliação e Melhoria Contínua
Por fim, é importante avaliar constantemente os resultados e buscar melhorias. Isso inclui analisar as vendas, o tráfego do site, a satisfação do cliente, entre outros indicadores.
12.1. Análise de Resultados
Use ferramentas como Google Analytics para analisar os resultados do seu site. Isso pode ajudar a entender o comportamento do cliente e a identificar oportunidades de melhoria.
12.2. Melhoria Contínua
Não se acomode com os resultados alcançados. Busque sempre melhorar, seja através da otimização do site, de novas estratégias de marketing, de melhorias no atendimento, entre outros.
Com essas dicas, esperamos que você esteja preparado para abrir sua loja de maquiagem e importar da China com sucesso. Lembre-se de que o mais importante é oferecer um bom atendimento e produtos de qualidade para seus clientes. Boa sorte!