Com a chegada do coronavírus, muitas marcas foram obrigadas a investir no segmento de vendas on-line para vender seus produtos. Grandes lojas que tem filiais espalhadas por toda China, como por exemplo Louis Vuitton, Channel, Dolce & Gabana.
Essas fortes marcas comerciais tiveram que fazer parte do mundo de lives e outras propagandas de marketing on-line para não perder seu prestígio e seu grande volume de vendas. Isso porque obviamente devido a pandemia, as lojas estão paradas. Mas mesmo assim, o caixa precisa estar sendo movimentado de alguma forma.
Sendo assim, essas marcas criaram ótimas estratégias para conseguir o favoritismo nesses centros on-line de vendas da China. Um desses centros que seria o mercado livre chinês, se chama TaoBao, o mais famoso de todos.
Eles contam com uma pessoa apresentando os produtos fisicamente e não on-line, para o consumidor interessado em determinado produto. Digamos que um cliente entra no TaoBao para ver determinado produto. O vendedor vai estar em uma live, vídeo ao vivo, demonstrando tudo o que o cliente precisa ver sobre aquele item.
A China quer implantar a nova tecnologia chamada de 5G, para alcançar esse novo seguimento de clientes: o que não vai a loja comprar e sim, prefere ficar na plataforma on-line de vendas para escolher e comprar seu produto. E foi nesse tipo de venda que as grandes marcas estão investindo para continuar vendendo e lucrando.
Porém, as grandes marcas têm seu foco na loja física, shoppings onde seus clientes podem ver o produto de perto, experimentar como garantia infalível de venda, onde é feito todo um trabalho de recepção aos clientes, por parte dos vendedores.
Mas quando o cliente está na loja virtual, não existe essa interação tão pessoal. Essas grandiosas lojas tiveram que trabalhar focadas nesse mundo on-line com lives demonstrando seus produtos e a questão foi escolher bem quem faria a propaganda, ou seja, quem demonstraria os itens da marca para chamar a atenção dos clientes.
Por exemplo, como estas vendas são voltadas para o público chinês, as lojas precisam contratar artistas da China, com nome muito conhecido e com bastante carisma, para incentivar os consumidores a comprar seus intens.
Além disso eles tiveram que investir em alta tecnologia para que os vídeos corressem bem sem nenhum problema com boa qualidade na questão de iluminação, som, apresentação dos produtos, como se fosse uma loja física.
O objetivo dessas grandes marcas foi focar em um público exclusivo onde o atendimento é individual, um para um, um serviço vip em todos os momentos e não atender mais de um cliente ao mesmo tempo. Por exemplo, a Louis Vuitton, tem uma lista dos maiores 50 clientes.
A loja irá fazer uma live especial para esses 50 clientes, focado somente no estilo e gosto desses clientes. É certo que essas lojas apresentam preços altíssimos em suas mercadorias. Mas as grandes marcas para as plataformas on-line, está apresentando produtos exclusivos, porém, com valor mais acessível.
A grande maioria de clientes com maior poder aquisitivo, são na faixa de 18, 24 anos que muitas das vezes não como comprar uma bolsa de 2 mil, 3 mil dólares por exemplo. A estratégia de vendas on-line, também é para chamar a atenção desse público, vendendo produtos mais baratos e exclusivos.
Estas grandes lojas já tinham um costume de exclusividade para os clientes, pois antes da pandemia, só podia entrar um certo número de clientes dentro da loja física, porque era um vendedor por pessoa.
Mas mesmo assim, com todo o cuidado atual devido ao coronovírus, muitos não querem arriscar e preferem fazer suas compras on-line. É pensando nisso que as grandes lojas apresentam atualmente um show virtual para vender seus produtos.