Passo a Passo para Comprar no Taobao e Redirecionar para o Brasil

O que é o Taobao e por que muitos vendedores não enviam para o Brasil

Taobao é a maior plataforma de comércio eletrônico da China, pertencente ao grupo Alibaba. Imagine uma mistura de Mercado Livre com Shopee: milhões de vendedores (em sua maioria pequenos lojistas e fábricas) oferecendo de tudo – roupas, eletrônicos, itens de colecionador, etc. – geralmente a preços muito baixos para o consumidor final chinês. Para se ter ideia, é no Taobao que os próprios chineses fazem suas compras online do dia a dia. Porém, o Taobao é voltado quase exclusivamente ao mercado doméstico chinês. O site e o app são em chinês, as formas de pagamento são locais (Alipay, WeChat, cartões chineses) e, crucialmente, a grande maioria dos vendedores do Taobao não realiza envios internacionais. Ou seja, se você tentar comprar algo no Taobao e mandar direto para o Brasil, 9 em 10 casos o site vai dizer “não entrega no seu endereço” ou “vendedor não envia para o exterior”.

Por que isso ocorre? Primeiro, a missão do Taobao é atender o mercado interno – existe outro site do Alibaba para comércio global (o AliExpress). Os vendedores do Taobao geralmente só estão preparados para entregas dentro da China, via correios locais ou motoboy. Enviar para fora envolve custos e burocracias (traduzir etiqueta, preencher documentação alfandegária) que eles não querem arcar. Além disso, muitos produtos no Taobao são vendidos com margens tão pequenas que o frete internacional custaria múltiplas vezes o valor do item, não fazendo sentido para eles oferecerem. Outro fator é a língua e suporte: atender clientes estrangeiros em inglês (ou português) foge da capacidade da maioria dos pequenos vendedores locais. Portanto, oficialmente, o Taobao foi feito “pelos chineses, para os chineses”.

Isso não quer dizer que um brasileiro não possa aproveitar as pechinchas do Taobao – com a estratégia certa, é possível sim comprar no Taobao e receber no Brasil. Mas você precisará de um intermediário no meio do caminho. E é aí que entram os serviços de redirecionamento de encomendas.

Como funcionam os serviços de redirecionamento de encomendas

Os serviços de redirecionamento de encomendas (conhecidos em inglês como parcel forwarders ou Taobao agents) são empresas que fornecem um endereço na China e fazem o meio-campo entre você e os vendedores que não enviam para o exterior. Funciona assim: a empresa de redirecionamento te dá um endereço chinês (normalmente o depósito/armazém deles). Você faz a compra online e manda entregar nesse endereço. Quando a mercadoria chega lá, o serviço de redirecionamento envia o pacote para o seu endereço verdadeiro no Brasil, cobrando pelo frete internacional e uma taxa de serviço.

Existem diversos redirecionadores especializados em compras na China. Alguns dos mais populares entre importadores ao redor do mundo são Yoybuy, Superbuy, Wegobuy, CSSBuy, Bhiner, entre outros (Best Taobao Agent of 2023: My Picks and Why I Choose Them – HowToTao). Cada um tem seu site (geralmente em inglês, alguns até em português) onde você faz um cadastro e obtém seu endereço chinês personalizado. Muitos também atuam como agentes de compras: além de redirecionar, eles podem comprar o item em seu nome no Taobao (útil caso o vendedor não aceite seu cartão estrangeiro). Em resumo, eles fazem a ponte linguística e logística.

Ao usar um redirecionador, você contorna os dois grandes obstáculos: idioma/pagamento e entrega. Como um artigo brasileiro explicou, o idioma e as formas de pagamento são grandes dificultadores para nós comprarmos direto em sites chineses, mas usar um agente resolve isso (Yoybuy agente Taobao que te ajuda a comprar na China). Esses serviços aceitam cartões de crédito internacionais, PayPal ou outros meios, então você paga a eles e eles se encarregam de pagar o vendedor chinês em RMB. Eles também se comunicam com o vendedor se necessário (por exemplo, para passar seu código de cliente no endereço).

Quando todas as suas compras chegam ao armazém do redirecionador, você pode normalmente optar por consolidar os pacotes (eles abrem suas encomendas e reempacotam tudo em uma caixa só, se desejar) para economizar no frete internacional. Em seguida, você escolhe o método de envio para o Brasil: pode ser EMS (Express Mail Service dos correios chineses), ePacket (um registro econômico dos correios), DHL/FedEx/UPS (courier expresso privado) ou outras modalidades que o serviço oferecer. Cada método varia em preço e prazo: ePacket é barato porém lento (20 a 40 dias, às vezes mais), EMS é um pouco mais rápido (10 a 20 dias), DHL/FedEx são rápidos (5 a 10 dias até o Brasil) porém caros e quase sempre taxados na entrada.

Por esse trabalho, o redirecionador cobra uma taxa de serviço, que pode ser fixa por pacote (ex: $5 por pacote recebido) ou um percentual do valor da compra (ex: 5% do valor do item), dependendo da empresa. Alguns cobram ambas as coisas se atuarem como agente de compra. Por isso, vale comparar as opções para ver qual tem a melhor combinação de preço e serviço. O importante é que essas empresas são experientes em enviar pacotes internacionais: vão preencher a declaração alfandegária corretamente, embalar de modo seguro, e fornecer rastreamento. Muitas até tiram fotos do produto recebido no armazém para você conferir se está tudo certo antes do reenvio.

Em suma, um serviço de redirecionamento funciona como seu endereço virtual na China. Você compra como se morasse lá e depois eles encaminham pra você aqui. Sem esse recurso, ficaríamos praticamente impossibilitados de acessar a infinidade de produtos do Taobao (que muitas vezes não existem nos sites que entregam no Brasil).

Passo a passo para criar conta, comprar e enviar para um armazém intermediário

Vamos a um passo a passo prático de como utilizar um redirecionador para compras no Taobao:

1. Escolha um redirecionador e crie uma conta: Pesquise os serviços disponíveis (Yoybuy, Superbuy, etc.) e escolha um de confiança. Considere idioma do site, taxas e avaliações de outros usuários. Crie sua conta fornecendo e-mail e definindo senha. Após login, você terá acesso ao endereço do armazém na China e normalmente um código identificador seu. Anote essas informações.
2. Navegue no Taobao e encontre seu produto: Você pode usar o site taobao.com (usando o Google Tradutor embutido no navegador para traduzir do chinês para português/inglês) ou usar a versão internacional/app em inglês chamado Taobao World. Procure pelo item desejado. Dica: usar termos em inglês às vezes funciona, mas se não achar resultados, tente traduzir o nome do produto para chinês (por exemplo, use Google Tradutor para obter os caracteres em chinês e cole na busca do Taobao). É um desafio – muitos se sentem analfabetos nessas horas – mas com um pouco de paciência e usando tradução online, dá para achar muita coisa (Yoybuy agente Taobao que te ajuda a comprar na China).
3. Verifique o vendedor e detalhes: No anúncio do produto, cheque a reputação do vendedor (Taobao possui um sistema de medalhas/coroas semelhante ao Mercado Livre), veja fotos reais nas avaliações, descrição, variações (tamanho, cor) e principalmente frete dentro da China. Geralmente estará “¥X para Shanghai” ou similar. Esse é o valor que custará para enviar até o armazém do seu redirecionador (que provavelmente fica em alguma cidade grande na China). Muitas vezes é frete grátis dentro da China, o que facilita.
4. Faça o pedido usando o endereço do armazém: Na hora de finalizar a compra (checkout) no Taobao, vai pedir um endereço de entrega. Você deve inserir o endereço do armazém do redirecionador na China, juntamente com seu código pessoal fornecido por eles (normalmente colocado no campo do nome ou endereço 2, para que no depósito identifiquem que aquele pacote é seu). Se estiver usando a plataforma do próprio redirecionador para comprar (alguns têm integração: você cola o link do Taobao no site deles e eles fazem o pedido), então esse passo é automatizado.
5. Pagamento: Aqui está o maior obstáculo para muitos. O Taobao não aceita diretamente cartões internacionais. As opções normalmente são Alipay (carteira digital chinesa), cartão chinês, ou saldo de redirecionador. A forma mais fácil: muitos redirecionadores oferecem serviço de compra assistida, onde eles pagam o vendedor em seu nome. Você previamente deposita dinheiro na sua conta do redirecionador (via PayPal ou cartão internacional) e então autoriza a compra. Por exemplo, no Yoybuy você adiciona crédito (eles aceitam Visa, Mastercard, Qiwi, Western Union etc. (Yoybuy agente Taobao que te ajuda a comprar na China)) e então faz o pedido pelo site deles. Em outros casos, se você conseguir gerar um cartão virtual de um banco brasileiro que funcione na China ou tiver conta em Alipay internacional, pode tentar pagar direto. Mas para iniciantes, usar o “comprar por mim” do redirecionador é mais simples – claro que eles cobram talvez 5% do valor do item por isso, mas vale pela dor de cabeça poupada.
6. Acompanhe a entrega doméstica: Após pago, o vendedor do Taobao despachará o produto para o endereço na China. Você receberá um código de rastreio (normalmente começando com alguma letra e muitos números, ex: SF12345… se for SF Express, ou código dos Correios chineses). Dentro de uns dias, esse código constará como entregue no armazém. Muitos redirecionadores te notificam automaticamente quando um pacote seu chega – e alguns até tiram foto do pacote ou do item. Entre na sua conta do redirecionador e veja se seu pacote foi dado entrada no seu inventário.
7. Consolide pacotes (se tiver mais de um): Caso tenha comprado de vários vendedores diferentes, você terá múltiplos pacotes chegando. Você pode esperar todos chegarem para consolidá-los. Consolidar significa abrir e juntar tudo numa caixa só (ou menos caixas). Via de regra, consolidar reduz o peso/volume total porque elimina caixas extras e materiais de embalagem redundantes, então quase sempre compensa para economizar frete internacional e até diminuir chances de taxação múltipla. No painel do redirecionador, haverá opção de “Ship” ou “Enviar”, onde você pode selecionar quais pacotes juntar.
8. Escolha o frete internacional para o Brasil: Com os itens prontos para envio, você cotará os métodos disponíveis. Por exemplo: ePacket (barato, rastreável pelos Correios, limite 2kg por pacote), China Post EMS (um pouco mais caro, até 30kg), Courier (DHL/FedEx) (bem caro para peso alto, mas rápido). Os sistemas geralmente calculam pelo peso total e dão o valor. Escolha considerando urgência vs custo. Atenção: fretes postais baratos podem demorar 1-3 meses e têm mais chance de fiscalização demorada; já DHL é super rápido mas a taxa alfandegária é quase certa e eles cobram taxas de desembaraço.
9. Declare corretamente os itens: O redirecionador vai pedir para você preencher a declaração alfandegária do pacote. Seja honesto e descritivo, porém sem chamar atenção exagerada. Por exemplo, não escreva “iPhone 14” se comprou algo do gênero (até porque Taobao raramente terá produtos Apple originais), mas também não escreva “used toy” se é novo. Coloque nomes genéricos em inglês/português (“cell phone case”, “plastic toys”, “clothing”) com valores realistas mas não inflados. Isso ajudará a passar sem problemas ou pagar o imposto justo.
10. Pague o frete e despache: Confirme o método, preencha tudo e efetue o pagamento do frete internacional + taxas do serviço. Feito isso, seu pacote será enviado. Você receberá um novo código de rastreio internacional. A partir daqui, é aguardar e acompanhar.
11. Recebimento no Brasil: Quando chegar ao Brasil, se for via Correios (EMS/ePacket), acompanhar pelo site dos Correios. Se for tributado, você receberá uma notificação pelo Minhas Importações para pagar o imposto (60% geralmente + ICMS dependendo do estado e taxa dos Correios de R$15). Pague online e o pacote será entregue no seu endereço. Se veio por courier, eles vão te contatar (por telefone/email) para você fornecer CPF e pagar os impostos + despachante deles. Depois de liberado, entregam na sua porta.

Seguindo esses passos, você verá que comprar no Taobao vira quase um joguinho viciante. Há comunidades inteiras na internet de pessoas compartilhando achados do Taobao (roupas diferentes, colecionáveis raros, etc.) que só são possíveis de obter graças a esses redirecionadores.

Comparação entre diferentes empresas de redirecionamento

É natural ficar em dúvida sobre qual serviço de redirecionamento usar, já que há vários. Vamos comparar alguns pontos-chave para ajudar na decisão:

• Facilidade de uso / idioma: Verifique se a empresa tem site em inglês ou português. O Yoybuy, por exemplo, possui site em português básico e é bem voltado para brasileiros, enquanto o Superbuy tem interface apenas em inglês (mas muito clara). Algumas têm aplicativos móveis também.
• Taxa de serviço: Umas cobram comissão por compra (ex: 5-10% do valor do item) se usarem o serviço de compra assistida. Outras cobram taxa fixa por pacote recebido (ex: $3 por pacote). E algumas não cobram nada além do frete, ganhando talvez no desconto que têm das transportadoras. Compare: para compras baratinhas, uma taxa fixa pode sair caro proporcionalmente; já para compras caras, uma comissão percentual pode doer.
• Opções de frete internacional: Nem todos oferecem todos os fretes. Por exemplo, uns podem não oferecer ePacket registrado. Outros podem ter fretes consolidados econômicos próprios. Veja também se oferecem frete com seguro (útil para itens de alto valor).
• Armazenamento grátis: Se você pretende ir acumulando itens ao longo de semanas antes de enviar tudo junto, cheque quantos dias o serviço guarda suas encomendas sem cobrar. A maioria dá 30 a 90 dias grátis. Após isso, pode haver taxa de armazenamento.
• Fotos e consolidação: Serviços premium tiram foto detalhada de cada item que chega (bom para checar cor, modelo) e permitem instruções personalizadas de consolidação (tipo “remover caixas e embalar tudo em plástico bolha apenas”). Veja se isso está incluso ou se cobram à parte por foto extra, etc.
• Suporte ao cliente: Caso haja um problema (item errado, atraso), um suporte ágil faz diferença. Muitos têm atendimento via chat (em inglês) no site. Teste com uma pergunta boba antes para sentir a rapidez e clareza nas respostas.
• Reputação e confiabilidade: Dê uma olhada em fóruns ou grupos de Facebook sobre importação. Veja relatos de outros usuários brasileiros. Serviços grandes e estabelecidos como Yoybuy e Superbuy têm anos de mercado e milhares de clientes – é pouco provável que sumam do mapa (Yoybuy existe desde 2008 e tem investidores fortes, Superbuy é apoiada por um dos fundadores do Tencent, segundo relatos (Best Taobao Agent of 2023: My Picks and Why I Choose Them – HowToTao)). Já agentes pequenos ou muito novos podem apresentar riscos de desaparecer ou dar suporte ruim.

Em termos práticos: Yoybuy costuma ser elogiada pela interface amigável e suporte em português, mas alguns acham o frete deles um pouco caro. Superbuy é querida por não cobrar comissão (você paga o frete e serviços extras apenas) e por fotos gratuitas dos itens, mas o site todo em inglês pode intimidar quem não domina. Wegobuy/Pandabuy/CSSBuy são populares entre quem importa roupas e tênis, têm apps modernos e taxas competitivas, porém requerem uso em inglês também.

Vale mencionar: independentemente do redirecionador, todos eles utilizam mais ou menos os mesmos transportadores (China Post, couriers internacionais). Então a diferença de prazo e risco alfandegário vai ser mais pelo método escolhido do que pela empresa de redirecionamento em si.

Uma estratégia: comece testando com um pedido pequeno em um desses serviços para sentir como funciona. Depois, você pode decidir ficar fiel a um ou trocar conforme o tipo de compra. Nada impede ter contas em vários e usar aquele que for mais vantajoso em cada situação.

Custos e prazos de entrega

Ao calcular se compensa comprar via Taobao+redirecionador, é importante ter clareza dos custos envolvidos:

• Preço do produto: frequentemente absurdamente barato no Taobao (exemplo: uma capinha de celular por ¥5 = R$4). Isso empolga, mas lembre-se de adicionar tudo mais.
• Frete interno na China: muitas vezes grátis, mas se houver, geralmente poucos yuans (¥10-¥20, ou R$8-R$16). Se comprar de múltiplos vendedores, cada um terá seu fretezinho interno.
• Taxa do redirecionador: pode ser alguns dólares ou um percentual. Ex: você comprou ¥100 em produtos (R$80); serviço cobra 10% = ¥10 (R$8). Ou tarifa fixa de $5 (R$25).
• Frete internacional: esse é o mais pesado. Depende do peso/volume e modalidade. Para ideia: enviar 1 kg por ePacket sai em torno de US$20 (~R$100). Por EMS, talvez uns US$30-40 (R$150-200). Por DHL, uns US$60+ (R$300+). Cada redirecionador tem tabela própria de desconto com as transportadoras, então varia um pouco. Pacotes muito leves (ex: 200g) podem sair por uns US$10 (R$50) via postal econômico.
• Impostos no Brasil: Oficialmente, importações acima de US$50 entre pessoa física ~pessoa física são tributadas em 60%. Na prática, encomendas por EMS/Correios costumam ser taxadas aleatoriamente – coisas de baixo valor às vezes passam isentas, outras não. Já courier privado (DHL/FedEx) tributa 100% das vezes (60% + ICMS se aplicável). Então, considere que você pode ter que pagar mais 60% sobre o valor declarado do pacote (+ R$15 se Correios). Itens abaixo de ~US$50 podem escapar sem imposto, mas não é garantido. Em 2023 houve idas e vindas sobre isenção para de até $50, mas muitas vezes mesmo abaixo disso a RF taxa.

Prazos:

• Processamento no redirecionador: do momento que seu item chega no depósito até eles enviarem para você, costuma levar 1 a 3 dias úteis (mais se você demora para escolher frete ou se consolidar muitos pacotes).
• Frete China -> Brasil: varia pelo método. ePacket: ~2 a 5 semanas (às vezes até 8 semanas se houver atrasos ou fiscalizações rigorosas). EMS: ~1 a 3 semanas. DHL/FedEx: ~5 a 10 dias corridos.
• Desembaraço no Brasil: Correios normalmente notifica a tributação em até 1 semana após chegada. Depois de pago, entrega em mais alguns dias. Já DHL costuma entregar e cobrar depois (ou cobrar rapidamente online e já liberar). No geral, conte mais uns 5 a 10 dias para a burocracia interna e entrega final.

Somando tudo, um pedido via redirecionador pode chegar em 20 dias no cenário mais rápido ou 2-3 meses no mais lento. Tenha isso em mente ao comprar itens de moda ou tendência – o que é febre hoje pode demorar a chegar.

Quanto à segurança e rastreio, todos os métodos citados oferecem rastreamento. ePacket e EMS poderão ser acompanhados no site dos Correios brasileiro assim que entrarem no país. Já DHL/UPS dão tracking door-to-door. Extravio é raro, mas pode acontecer – por isso, se for algo de alto valor, considere pagar o seguro (alguns redirecionadores oferecem seguro opcional de 3% do valor, por exemplo, que garante reembolso se sumir).

Dicas para evitar problemas e garantir que os produtos cheguem com segurança

Para ter uma experiência positiva, seguem dicas finais:

• Evite produtos proibidos: Itens como baterias avulsas, aerossóis, líquidos inflamáveis, réplicas de marcas famosas e armas são problemáticos. Baterias de lítio os redirecionadores até enviam, mas somente via métodos específicos (geralmente proibido em ePacket). Verifique a lista de restrições do seu redirecionador. Não tente enviar nada ilegal ou falsificado, pois pode ser apreendido na alfândega brasileira.
• Cuidado com o peso volumétrico: Transportadoras cobram pelo peso real ou pelo volume (dimensões da caixa), o que for maior. Então não peça, por exemplo, um travesseiro gigante – ele pesa pouco mas ocupa muito espaço e você pagará como se tivesse peso. Dê preferência a itens compactos ou peça para consolidar sem caixas muito cheias de ar.
• Consolide com critério: Juntar itens é bom para economizar, mas não exagere colocando coisas demais em um só pacote pesado. Um caixote de 30kg vai gritar “comercial” e quase certamente será taxado alto. Às vezes dividir em 2 pacotes médios pode diluir o risco. Também proteja itens frágeis – instrua o armazém a reforçar a proteção (alguns oferecem opções de extra bubble wrap por pequena taxa).
• Acompanhe o rastreamento diariamente: Assim que enviado, fique de olho. Se ficar parado muito tempo, não hesite em abrir pedido de informação nos Correios ou contatar o redirecionador para eles investigarem com a transportadora na China.
• Prepare a papelada para alfândega: Se cair na fiscalização brasileira, podem solicitar comprovantes de pagamento. Tenha salvos os recibos (fatura do cartão, comprovante PayPal) para provar valor caso necessário. Isso é raro para pessoa física, mas bom estar pronto.
• Tenha cadastro no IdCorreios/Minhas Importações: Já deixe seu CPF vinculado antecipadamente para agilizar quando a encomenda chegar. Assim você recebe SMS/emails de cobrança e paga rapidinho. Redirecionadores geralmente colocam seu CPF na etiqueta se você fornecer, mas se não, você mesmo associa depois pelo código de rastreio.
• Teste os produtos assim que chegar: Faça unboxing filmando (por garantia, em caso de item caro e precisar reclamar algo). Verifique se tudo funciona e confere com o pedido. Se houve algum problema (produto errado ou defeito), ainda dá para entrar em disputa no Taobao via redirecionador, mas passado muito tempo fica difícil.
• Comece com pequeno para aprender: Na sua primeira experiência, evite já importar algo muito caro ou grande. Pegue uns itens baratos, faça todo o processo e entenda as etapas. Assim você ganha confiança e minimiza erros quando for algo maior.
• Atualizações de endereço: O endereço do armazém pode mudar se a empresa expandir ou algo assim. Então sempre confira dentro da sua conta se continua o mesmo antes de fazer um novo pedido meses depois.
• Mantenha comunicação: Se alguma encomenda estiver demorando para chegar no armazém (vendedor chinês enrolando), peça ajuda do suporte do redirecionador – eles podem ligar para o vendedor doméstico. Se for algo urgente para você, informe-os e veja se podem priorizar.

Seguindo essas dicas, milhares de brasileiros já compram no Taobao com sucesso, adquirindo produtos diferenciados que não se encontram fácil aqui ou economizando bastante comparado a comprar de importadores locais. Com paciência e usando os serviços de redirecionamento de forma inteligente, o Taobao se torna uma mina de ouro ao alcance, mesmo a meio mundo de distância!