Política de Feedback Acionável
Na Destino China, acreditamos que o feedback dos nossos clientes e visitantes é essencial para a melhoria contínua de nossos serviços e conteúdos. Nossa política de feedback acionável é projetada para garantir que todas as sugestões, críticas e comentários sejam analisados com seriedade e convertidos em ações que aprimorem a experiência de nossos clientes.
Como Coletamos o Feedback
Estamos abertos a receber feedback de várias maneiras:
- E-mail: Encorajamos nossos clientes a enviar suas sugestões e opiniões por e-mail para [contato@destinochina.com.br].
- Formulário de Contato: Em nossa página de contato, há um formulário específico para envio de feedback. Esse formulário está disponível para todos os visitantes do site.
- Redes Sociais: Monitoramos ativamente nossas redes sociais e incentivamos interações e comentários em nossas postagens.
Resposta e Ação
Cada feedback recebido é analisado pela nossa equipe de atendimento ao cliente e encaminhado para os departamentos relevantes. Nossa meta é responder a todas as mensagens de feedback em até 72 horas úteis, com uma resposta inicial. Para sugestões e críticas que exigem uma análise mais detalhada, comunicamos ao cliente que estamos trabalhando na questão e oferecemos uma atualização assim que possível.
Transparência e Melhoria Contínua
Nos comprometemos com a transparência em nossa resposta ao feedback. Quando uma sugestão ou crítica resulta em uma mudança em nossos processos ou conteúdo, informamos nossos clientes sobre a implementação dessa melhoria, destacando como o feedback deles contribuiu para o nosso crescimento e melhoria.
Privacidade e Respeito ao Feedback
Todos os feedbacks são tratados com confidencialidade e respeito. Não publicamos ou divulgamos o conteúdo de um feedback específico sem a permissão do cliente. Usamos as opiniões recebidas para nos guiar em nosso compromisso contínuo de oferecer serviços de alta qualidade e atender às necessidades de nossos clientes.
Agradecemos sinceramente a todos que dedicam seu tempo para compartilhar suas opiniões conosco. O feedback é um pilar essencial para a Destino China, e trabalhamos para garantir que todas as sugestões se transformem em melhorias práticas e visíveis.