Passo a Passo para Comprar no Taobao e Receber no Brasil sem Complicações

O Taobao é a maior plataforma de e-commerce da China, com milhões de produtos a preços incríveis – um prato cheio para quem quer importar itens variados, de roupas e eletrônicos a artigos de decoração. No passado, comprar no Taobao sendo do Brasil era complicado, mas hoje, com algumas dicas e ferramentas, é possível fazer compras no Taobao e receber no Brasil. Neste guia rápido, vamos explicar o passo a passo para comprar no Taobao mesmo não morando na China, desde a criação de conta até o envio internacional da encomenda.

O que é o Taobao?

O Taobao.com é um marketplace do grupo Alibaba voltado ao consumidor final na China (pense nele como o “Mercado Livre chinês”). Nele, vendedores – sejam lojas oficiais ou pessoas comuns – anunciam produtos novos e usados. Os preços são geralmente baixos, e você encontra de tudo: moda, eletrônicos, acessórios, itens de colecionador e produtos difíceis de achar em outros sites.

Entretanto, o Taobao é uma plataforma em chinês, feita para entregas dentro da China. A maioria dos vendedores não envia diretamente para o exterior. Mas existe uma forma de contornar isso: usando o envio consolidado oficial do Taobao ou contratando um agente de compras (shopping agent).

Resumindo as duas estratégias:

• Usar um agente (daigou): Você contrata um intermediário especializado. Ele fará o pedido no Taobao por você, pagará o vendedor localmente, receberá o item no armazém dele na China e depois te envia para o Brasil. Exemplos de agentes: Superbuy, Wegobuy, Bhiner, Yoybuy, etc.
• Comprar você mesmo usando o sistema do Taobao (consolidador): O Taobao tem um serviço de envio consolidado (Cainiao ou similar). Você faz a compra direto no site, manda entregar em um armazém de encaminhamento dentro da China fornecido pelo Taobao, e depois esse armazém consolida e despacha o pacote internacionalmente. Esse método exige que você consiga navegar e pagar no Taobao, mas não depende de intermediários.

Vamos detalhar o método “faça você mesmo” e dar dicas também sobre o método via agente.

Passo 1: Preparando-se – Conta, idioma e pagamento

Criar Conta no Taobao: Acesse taobao.com. Pelo PC, use um navegador com tradutor embutido (como o Chrome) para traduzir as páginas. No canto superior, clique em 注册 (Registrar) ou similar. O site não tem versão oficial em inglês, então use o Google Translate ou plugin de tradução. Cadastre-se com um número de telefone válido (pode ser o brasileiro). Você receberá um SMS com código para verificação. Após validar, crie um nome de usuário e senha. Pronto, conta criada!

Dica: É preciso registro separado para o Taobao, mesmo que você tenha conta no Alibaba ou AliExpress. Em alguns casos, você poderá interligar o login com o Alipay mais adiante.

Idioma: O site está em chinês. Use o Google Translate (ou outro tradutor) para traduzir as páginas. Não é perfeito, mas ajuda na navegação básica (botões de “comprar”, “carrinho”, “pagamento”). O aplicativo do Taobao para celular também traz recursos como busca por imagem, mas lembre-se de que lidar com caracteres chineses faz parte do processo.

Forma de Pagamento: Este é um ponto crítico: o Taobao normalmente requer pagamento via Alipay (carteira digital da Alibaba). Antigamente só aceitava cartões chineses, mas hoje é possível vincular um cartão de crédito internacional ao Alipay para pagar em RMB (Yuan). Para isso, você deve:

• Criar ou ativar sua conta Alipay, vinculada ao cadastro Taobao.
• Verificar sua identidade no Alipay (geralmente com passaporte).
• Cadastrar seu cartão de crédito internacional. Alguns cartões do Brasil funcionam sem problemas, mas pode haver restrições dependendo do banco.

Alternativa: Se não conseguir configurar o Alipay, vale usar um agente de compras. O agente paga com métodos chineses e você paga ao agente via PayPal ou cartão internacional.

Endereço de Entrega (dentro da China): Como a maioria dos vendedores não envia direto para o Brasil, você utilizará o serviço de consolidação de pacotes do Taobao. Ao fazer o checkout, selecione um endereço de armazém “comprador global”. O Taobao possui armazéns de consolidação em cidades como Guangzhou e Shanghai. Eles fornecem esse endereço padrão. Você adiciona esse endereço ao seu cadastro, junto com um código único que identifica seu pacote. O sistema mostra isso de forma guiada na primeira compra.

Em resumo: crie sua conta Taobao, configure Alipay com cartão internacional, e defina o endereço do armazém de encaminhamento fornecido pelo próprio Taobao.

Passo 2: Encontrando Produtos e Lojas

Hora da diversão: navegar no mar de produtos do Taobao!

• Use a barra de busca: você pode tentar inglês, mas geralmente é melhor traduzir suas palavras-chave para chinês no Google Translate e colar no Taobao.
• Busca por imagem: no app ou site móvel, o ícone de câmera permite que você carregue uma foto do produto para encontrar similares.
• Filtre resultados: faixa de preço, vendas, localidade do vendedor etc. O tradutor ajuda a entender cada filtro.
• Analise anúncios: clique no produto e verifique fotos, descrição, reputação do vendedor (medalhas, coroas, nota de 1 a 5), perguntas e avaliações de compradores. Dê preferência a lojas com boa reputação e muitas vendas.

As fotos costumam ser chamativas; sempre confira avaliações e comentários para ter certeza da qualidade.

Passo 3: Comprando (carrinho e checkout)

Depois de encontrar os itens que deseja, siga estes passos:

• Adicione ao carrinho. Selecione variações de cor, tamanho etc.
• Ao terminar, vá ao carrinho (canto superior direito). Verifique itens, preços e quantidades.
• Clique em Finalizar Compra. Então, confira o endereço e o frete (neste caso, o frete interno até o armazém de consolidação).

Endereço: Se ainda não configurou, o sistema pedirá para adicionar um endereço de entrega na China (o do armazém). Selecione a opção de “Consolidation Service”. Escolha o país de destino (Brasil) e o Taobao exibirá o endereço do depósito. Preencha com seu nome (em pinyin, se preferir) e o código pessoal que eles fornecerem.

Pagamento do pedido local: O processo de pagamento no Taobao ocorre em duas etapas:

1. Pagar aos vendedores pelos produtos + frete doméstico (frete dentro da China), em RMB.
2. Pagar o frete internacional consolidado depois, quando seus pacotes chegarem ao armazém e você definir a forma de envio.

Assim, primeiro você paga o valor das mercadorias. O site converterá sua moeda para RMB. Use um cartão internacional habilitado para compras no exterior (às vezes, é preciso liberar essa função no app do banco). Se tudo der certo, você verá a mensagem de pagamento concluído.

Acompanhamento do pedido: Na seção “Meu Taobao”, observe o status de cada pedido:

• Aguardando envio pelo vendedor.
• Enviado (com código de rastreio doméstico).

Se um vendedor não enviar no prazo estipulado, o Taobao costuma cancelar e reembolsar automaticamente. Isso é raro em vendedores sérios.

Passo 4: Encaminhamento e Consolidação no Armazém

Agora, cada vendedor enviará seu pacote para o endereço do armazém de consolidação. Quando seus itens chegarem lá:

• Você receberá uma notificação de que “Pacote X chegou ao armazém”.
• No painel de consolidação (geralmente há uma página em inglês), você verá todos os pacotes aguardando envio.

Escolha de envio internacional: Quando todos os itens estiverem no armazém, você poderá solicitar o envio consolidado. O Taobao normalmente agrupa tudo em uma única caixa (se couber) e calcula o peso total.

Há opções de frete como Air Mail registrado, EMS e courier. Para o Brasil, a opção mais comum é EMS, mas pode haver outras. Escolha a que preferir, verifique o custo em RMB ou USD e pague essa segunda etapa pelo Alipay (ou outro método disponível).

Sobre impostos no Brasil: A encomenda chegará via Correios e estará sujeita à tributação (60% + ICMS se o valor declarado exceder US$ 50, embora existam regras variáveis). Espere pagar imposto e a taxa de despacho postal dos Correios. Esteja ciente desses custos extras ao fazer suas contas. Para alguns produtos, pode valer a pena dividir em mais pacotes, mas, legalmente, todos podem ser tributados acima de US$ 50.

Exemplo de cálculo simplificado: Se você gastou ¥300 (cerca de R$ 230) nos produtos e mais ¥150 (R$ 115) de frete internacional, chega a cerca de R$ 345 de custo inicial. Ao chegar no Brasil, a Receita pode tributar o valor total (produto + frete) em 60% (+ ICMS, dependendo do estado). O valor final pode ficar em torno de R$ 600 ou mais. Ainda assim, dependendo do item, pode compensar.

Passo 5: Recebimento no Brasil

Depois de despachado do armazém, você recebe um código de rastreio internacional (geralmente termina em “CN”). É possível acompanhar pelo site dos Correios:

• O pacote chega ao centro de distribuição em Curitiba e passa pela alfândega.
• Caso seja tributado, aparecerá “Objeto aguardando pagamento do imposto”. Você deve acessar o portal “Minhas Importações” dos Correios e pagar o tributo + taxa de despacho postal.
• Após o pagamento, o pacote é liberado e segue para o seu endereço.

Verifique a integridade do pacote ao receber. Como foi consolidado, pode ser que o armazém tenha reembalado tudo junto. Em caso de problemas, entre em contato com o suporte do Taobao (embora extravios sejam raros no serviço oficial).

Parabéns! Você comprou direto do Taobao e recebeu no Brasil.

Bônus: Usando Agente de Compras (opção alternativa)

Se todo esse processo parecer muito complexo, considere usar um shopping agent (agente de compras):

• Escolha um agente confiável (Superbuy, Yoybuy, Wegobuy, etc.).
• No site do agente, informe os links do Taobao dos produtos que quer comprar. Eles mostrarão o preço com a comissão.
• Deposite dinheiro na conta do agente (via PayPal ou cartão de crédito).
• O agente compra os itens na China por você, recebe-os em seu armazém e depois envia para o Brasil via DHL, EMS ou outro frete que você selecionar.
• Você paga o frete ao agente e recebe o rastreio. O restante do processo (alfândega, impostos) é o mesmo.

Os agentes facilitam a vida para quem não quer lidar com pagamentos em RMB ou com o site em chinês. Porém, cobram uma taxa de serviço de 5% a 10% do valor do produto, em geral. Avalie se o custo compensa a praticidade.

Dicas Finais

• Pesquisa de mercado: O Taobao tem itens exclusivos e preços muitas vezes menores que em outros sites, mas sempre compare se vale a pena em função do frete e dos impostos.
• Cuidados: Verifique se o produto é permitido no Brasil. Itens proibidos (por exemplo, alguns dispositivos de rádio sem homologação, remédios, alimentos, etc.) podem ficar retidos na alfândega.
• Tamanhos e descrições: Medidas chinesas podem ser diferentes das brasileiras. Confira avaliações ou pergunte ao vendedor usando Google Translate (muitos respondem).
• Promoções: Datas como 11/11 (Singles’ Day) e 618 (mês de junho) costumam ter grandes descontos. Porém, o volume de envios aumenta e pode haver atrasos.
• Paciência com a linguagem: O Google Translate ajuda, mas nem sempre a tradução é exata. Usar o smartphone para traduzir imagens ou o OCR de screenshots pode ajudar com partes não traduzidas.

Em resumo, comprar no Taobao do Brasil é viável e pode ser muito interessante para quem busca produtos diferentes ou com preços de atacado. Com este guia, você tem o caminho das pedras. O segredo do sucesso é entender o funcionamento do envio consolidado e/ou contar com um agente confiável, além de aceitar a burocracia de importação no Brasil.

Boas compras – ou, em chinês, 购物愉快 (gòuwù yúkuài)!

Observação: Caso tenha dificuldades no processo ou prefira suporte profissional, há agências especializadas que auxiliam desde a compra até o envio. Um exemplo é a Destino China, que conecta você a agentes de compras confiáveis e oferece orientação personalizada.